FAQ

Informace o produktech

Jsou licence trvalé?
Ano, všechny naše licence jsou trvalé, takže po zaplacení už nemusíte platit žádné měsíční ani roční poplatky.

Co znamená druhotná licence?

Druhotné licence nejsou „padělky“ ani nelegální kopie – jde o plnohodnotné licence, které už někdo zakoupil, ale nikdy nepoužil, případně je uvolnil (například firma při přechodu na jiný software). Podle evropského práva (a konkrétně rozsudku Soudního dvora EU z roku 2012) je další prodej těchto licencí zcela legální, pokud je původní majitel skutečně přestal používat.

Hlavní důvody nízké ceny:

1. Nejde o retail krabicové balení – kupujete jen licenční klíč, bez fyzického nosiče, takže odpadá část nákladů.

2. Hromadné licence firem – často pocházejí z velkých firemních balíků, kde je cena za jednu licenci výrazně nižší než při individuálním nákupu.

3. Uvolněné nebo nevyužité klíče – když organizace sníží počet uživatelů, přebytečné licence prodá, aby neskončily ladem.

4. Žádná marže Microsoftu – licence se prodává mezi koncovými uživateli přes zprostředkovatele, nikoliv přímo od Microsoftu za plnou katalogovou cenu.

Výsledek: dostáváte plnohodnotný, nepoužitý licenční klíč, který se běžně aktivuje přímo na vašem Microsoft účtu – ale za zlomek ceny, protože už jednou vstoupil na trh a nepodléhá oficiální cenotvorbě Microsoftu.

Jsou licence originální? Nemohu mít s nimi problémy?
Všechny naše licence jsou originální a bezproblémové, protože je aktivujete přímo přes Microsoft. Obdržíte od nás aktivační klíč, který zadáte na stránkách Microsoftu. Microsoft ověří jeho pravost a umožní vám stažení a instalaci. Systém je tak ověřený přímo Microsoftem.

Lze licenci přenést na jiný počítač?
Licence: Office 2019, Office 2021 Professional plus - Nová licence,  Office 2024 pro domácnosti a podnikatele a Licence Office 2024 pro domácnosti můžete přenést na jiný počítač. Ostatní licence přenést nelze.

Funguje licence Office 2016 na Windows 10 nebo novějších?
Ne, pro Windows 10 a novější musíte zakoupit Office 2019 nebo novější.

Nabízíte i krabicové verze MS Office?
Ne, nabízíme pouze elektronické licence, které vám pošleme do e-mailu spolu s návodem na jejich použití.

Informace o platbě a doručení

Kdy obdržím aktivační klíč?
Náš systém je automatizovaný, takže jakmile se vaše platba připíše na náš účet, okamžitě vám pošleme aktivační klíč a návod e-mailem. Fakturu dostanete v dalším e-mailu.

Jak mi klíč doručíte?
Vše doručíme do vašeho e-mailu hned po připsání peněz na náš účet. Prosím pamatujte, že některé banky nemají okamžité převody, takže to může chvíli trvat.
Návod, jak klíč použít, vám dorazí spolu s aktivačním klíčem.

Posíláte i na dobírku?
Bohužel ne. Naše licence jsou elektronické a jsou dodávány ihned po připsání peněz na váš e-mail.

Reklamace

Provedli jsme platbu, ale klíč nepřišel. Co dál?
Někdy mohou převody mezi bankami trvat až 24 hodin. Pokud klíč nepřijde ani po 24 hodinách, kontaktujte nás prostřednictvím online chatu.

Platba proběhla, ale klíč nepřišel. Co dál? Může se stát, že náš systém nedokáže správně přiřadit platbu k vaší objednávce (např. chybný variabilní symbol). V takovém případě nám napište přes online chat nebo na náš e-mail a zašlete nám potvrzení o platbě. Vaši objednávku pak vyřídíme obratem.